Qualidade no Atendimento em Serviços de Estética
Você é o cartão de visitas do salão. Neste módulo, você aprende a construir a postura que diferencia a profissional de excelência: ética e profissionalismo no dia a dia, higiene e apresentação pessoal (uniformização e asseio), os cuidados específicos dos serviços de estética e — o mais importante — como lidar com o cliente: empatia, atendimento de pessoas em situações especiais e habilidades comportamentais como paciência, discrição e gestão de conflitos. Você também domina as rotinas e normas da função, cumprindo as regras contratuais com segurança. É o módulo que transforma o seu atendimento no motivo pelo qual o cliente volta — e indica.

