Qualidade no Atendimento de Serviços de Manicure/Pedicure
- A importância na função de manicure (cartão de visitas)
- Postura dos profissionais (ética e profissionalismo)
- Higiene e apresentação pessoal (uniformização e asseio)
- Cuidados nos serviços de manicure/pedicure
- Como lidar com o cliente (empatia, cuidados especiais, auxílio em situações especiais)
- Habilidades comportamentais (paciência, empatia, discrição, gestão de conflitos)
- Rotinas e normas de serviços (cumprimento das regras contratuais)
O módulo que define como o cliente enxerga você. Da postura ética à apresentação pessoal, da higiene às habilidades comportamentais — paciência, empatia, discrição e gestão de conflitos —, você aprende as rotinas e normas que transformam um atendimento comum em experiência que fideliza. No dia a dia: menos atrito com clientes, mais retornos agendados e uma reputação que abre portas em qualquer salão.

