Curso · 20 horas · 6 módulos

Curso de Gestão para Gerentes de Salões de Beleza e Barbearias

Formato: 6 módulos (presencial ou online)

Sobre o curso

Objetivo geral

Capacitar gerentes de salões de beleza e barbearias a administrar o negócio com visão estratégica, financeira e humana — dominando desde o planejamento e as finanças até a liderança de equipe, a experiência do cliente e o marketing — transformando a rotina do salão em gestão organizada, rentável e com resultado mensurável.

Público-alvo

Gerentes e subgerentes de salões de beleza e barbearias; proprietários que assumem (ou querem profissionalizar) a gestão do próprio negócio; profissionais do setor em preparação para assumir posição de liderança.

Descrição breve

Um curso completo e prático para quem comanda o dia a dia de um salão ou barbearia. São 6 módulos que percorrem toda a cadeia de gestão: mercado e estratégia, finanças, estoque e fornecedores, liderança de equipe, atendimento e experiência do cliente, e marketing digital. Ao final, o aluno sai com um diagnóstico da própria operação e um plano de ação pronto para aplicar.

Módulos

Módulo 1 · 3h

O Mercado da Beleza e o Planejamento Estratégico

Temas: Introdução ao Mercado de Beleza · Planejamento Estratégico e Plano de Negócios

Panorama do setor de beleza no Brasil: tamanho do mercado, tendências e comportamento do consumidor
O cenário competitivo local: como analisar a região e posicionar o salão
Legislação e modelos de trabalho no setor e seus impactos na gestão
Planejamento estratégico: missão, visão, valores e análise SWOT aplicada ao salão
Plano de negócios: estrutura, passo a passo e erros mais comuns
Definição de metas e indicadores de gestão (faturamento, ocupação, ticket médio, recompra)

Módulo 2 · 3h

Gestão Financeira e Planejamento de Investimentos

Temas: Gestão Financeira e Controle de Custos · Planejamento de Investimentos

Rotina financeira do salão: fluxo de caixa, contas a pagar e a receber, fechamento mensal
Precificação de serviços: custos, comissões, margem e valor percebido
Controle de custos: fixos, variáveis e desperdícios que corroem o lucro
Ponto de equilíbrio e indicadores de rentabilidade
Planejamento de investimentos: quando e como investir (equipamentos, reforma, expansão, novos serviços)
Análise de retorno (ROI) e priorização de investimentos com recurso limitado

Módulo 3 · 2h

Estoque e Relacionamento com Fornecedores

Temas: Controle de Estoque e Inventário · Fornecedores e Relacionamento Comercial

Organização física do estoque e rotina de inventário
Controle de entrada e saída: estoque mínimo, giro e ruptura
Controle de validade e redução de perdas e desperdícios
Critérios para seleção e avaliação de fornecedores
Negociação de preços, prazos e condições de compra
Construção de relacionamento comercial duradouro e parcerias estratégicas

Módulo 4 · 4h

Gestão de Pessoas e Liderança

Temas: Gestão de Pessoas e Liderança · Recrutamento e Seleção · Treinamento e Desenvolvimento · Motivação e Clima Organizacional · Divisão de Tarefas e Escalas

O papel do gerente como líder: estilos de liderança e autoridade no salão
Recrutamento e seleção: definição de perfil, triagem, entrevista e testes práticos
Formas de contratação no setor e os cuidados de cada modelo
Integração e treinamento: trilha de desenvolvimento do profissional
Feedback, reconhecimento e motivação: como manter a equipe engajada
Clima organizacional e gestão de conflitos entre profissionais
Divisão de tarefas, escalas de trabalho e organização da agenda da equipe

Módulo 5 · 5h

Atendimento, Experiência e Fidelização do Cliente

Temas: A Importância do Atendimento ao Cliente · A Experiência do Cliente na Fidelização · Técnicas de Atendimento Eficazes · Gestão de Reclamações e Feedbacks · Implementação de Melhorias · Personalização de Serviços

O atendimento como diferencial competitivo no setor de beleza
A jornada do cliente: do primeiro contato à fidelização
Técnicas de atendimento eficaz: recepção, escuta ativa, linguagem corporal e venda de serviços adicionais com ética
A experiência completa: ambiente, espera, conforto e pós-atendimento
Gestão de reclamações: protocolo de atendimento, recuperação do cliente e transformação de crítica em melhoria
Coleta e uso de feedbacks: pesquisas, avaliações online e caixa de sugestões
Implementação de melhorias contínuas: do diagnóstico à rotina padronizada
Personalização de serviços: ficha do cliente, histórico, preferências e comunicação personalizada
Programas de fidelidade e recompra

Módulo 6 · 3h

Marketing, Branding e Presença Digital

Temas: Marketing e Estratégias de Divulgação · Branding e Identidade Visual · Planejamento de Marketing Digital

Fundamentos de marketing aplicados a salões e barbearias
Branding: posicionamento, identidade visual e consistência da marca em todos os pontos de contato
Presença digital: Google Meu Negócio, redes sociais e gestão de avaliações
Planejamento de marketing digital: calendário de conteúdo, campanhas e orçamento
Ações de divulgação local: indicações, parcerias e promoções estratégicas
Como medir resultados: o que acompanhar mês a mês

Resultado esperado

O aluno será capaz de:

Interpretar o mercado e estruturar o planejamento estratégico do salão
Administrar finanças, precificar serviços e planejar investimentos com segurança
Controlar estoque e gerenciar fornecedores de forma profissional
Liderar, contratar, treinar e motivar equipes
Implantar um padrão de atendimento que gera experiência superior e fideliza clientes
Estruturar o marketing e a presença digital do salão com plano e metas

Entregável prático: ao final, cada aluno constrói o diagnóstico de gestão do próprio salão + plano de ação de 90 dias, aplicável desde a primeira semana.

Investimento

Curso completoR$ 2.000,00 — parcelado em 10x de R$ 200,00
Sócios ou profissionais que trabalham em salão associado50% de desconto — R$ 1.000,00 (10x de R$ 100,00)

Certificado de conclusão

Emitido após a conclusão dos 6 módulos.

Duração e formato

20 horas · 6 módulos (presencial ou online)

Gestão organizada, rentável e com resultado mensurável.

Saia do curso com o diagnóstico de gestão do seu salão e um plano de ação de 90 dias, pronto para aplicar desde a primeira semana.

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